POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales que circulan en los servicios y sitios proporcionados por Knowledge21 se regirá por la presente política de privacidad y los usuarios están informados de que el acceso a los servicios ofrecidos por Knowledge21 significa la aceptación por su parte respecto al tratamiento de sus datos personales en la forma establecida en la presente política de privacidad.

Desde Knowledge21 le reiteramos nuestro compromiso con usted y nuestra preocupación por su privacidad. Esta política de privacidad describe la recopilación, uso y divulgación de datos personales, buscando mantener en todo momento una relación de transparencia con los usuarios.

Si tiene dudas sobre esta política de privacidad, diríjase a nosotros a través del formulario de contacto.

Recopilación de datos personales

En la realización de sus actividades, Knowledge21 puede solicitar u obtener datos personales de sus usuarios. Esencialmente, los datos se recopilan de la siguiente forma:

A) Información proporcionada de manera activa por el usuario

Knowledge21 recopila información de carácter personal mediante la cumplimentación de los formularios destinados al envío de boletines y comunicados informativos, así como a la hora de descargar material gratuito.
Igualmente, al concluir las transacciones comerciales, Knowledge 21 recopila datos adicionales como: Registro de Personas Físicas [CPF, por sus siglas en portugués], teléfono de contacto y número de tarjeta de crédito para la realización del pago, por parte de los usuarios, de los servicios prestados.

B) Recopilación de datos de navegación

Al acceder al sitio de Knowledge21, este almacenará determinada información relativa al usuario, como el protocolo de Internet (dirección IP), navegador utilizado, sistema operativo, tiempo de permanencia en el sitio e informaciones similares. Tales registros no especifican la identidad del usuario y se utilizarán únicamente para analizar el tráfico del sitio.

Además, Knowledge21 analiza el comportamiento de los usuarios, registrando informaciones como: contenido visitado, tiempo, clics, visualizaciones y demás acciones que puedan ayudar a mejorar los servicios ofrecidos.

Utilizamos asimismo píxeles de conversión de Facebook Ads y Google Adwords, para monitorear las acciones realizadas por el marketing digital. Por lo tanto, las evaluaciones proporcionadas por estas plataformas se utilizan para incrementar el contenido que se pone a disposición de los usuarios.

Dicha información se archivará y solo se facilitará a terceros en la forma prevista en la ley y por orden judicial.

Sobre el tratamiento de datos de terceros

En el supuesto de que se incluyan datos de terceros en el sitio web de Knowledge21, el usuario está informado de que debe obtener el consentimiento libre, expreso y consciente del titular del dato en cuestión, y en la forma establecida por la ley.

Para incluir datos relativos a menores, el usuario está informado de que debe ser su representante legal o haber obtenido el consentimiento de este tal y como se prevé legalmente.

El titular o representante legal del dato, en el caso de que corresponda este a un menor, que tenga conocimiento de que sus datos o los de su representado están siendo tratados por Knowledge21 sin su consentimiento, podrá ponerse en contacto con la empresa para que se supriman tales datos, debiendo presentar obligatoriamente un justificante de su identidad e identificar los datos que están siendo tratados sin el consentimiento previo.

Tratamiento de datos sensibles

Knowledge21 no trata datos personales sensibles de sus usuarios, tales como aquellos relativos a raza o etnia, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos referente a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, si están vinculados a una persona física.

Transferencia internacional de datos

Los datos de los usuarios tratados por Knowledge21 se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y operados por la empresa (Linode, LLC). Para conocer la política de privacidad de dicha empresa clique aquí.

Usos y difusión de la información

Knowledge21 no proporciona los datos de sus usuarios a terceros fuera de su estructura organizativa, salvo si es necesario para su correcto funcionamiento, sin la autorización expresa del usuario o mediante orden judicial en la forma prevista en la ley.

Knowledge21 vela por la privacidad de sus usuarios y utiliza la información proporcionada por estos con los siguientes propósitos:

• Envío de notificaciones y/o correos electrónicos de marketing: este canal se utiliza para enviar contenido segmentado sobre formación, coaching, artículos y novedades en el mundo de la gestión ágil.

• Realización de transacciones comerciales en el caso de comunicación de datos de la tarjeta de crédito o débito con el objetivo de finalizar una compra. Knowledge21 utiliza esta información exclusivamente para procesar el pago en cuestión, sin almacenarla, por lo tanto, en su base de datos.

• Los datos también podrán usarse para la gestión y mejora del funcionamiento del sitio web de Knowledge21, así como para la personalización de los servicios ofrecidos y la realización de estadísticas y estudios.

En caso de que una autoridad pública solicite el acceso a la información almacenada, esto será notificado al usuario para que pueda solicitar las medidas de protección apropiadas.

Sobre los sistemas y aplicaciones de terceros

Knowledge21 no se responsabiliza del tratamiento de datos personales realizado en el marco del uso de sistemas o aplicaciones a los que pueda accederse a través del sitio de Knowledge21 en virtud de la asociación existente entre Knowledge21 y sus administradores, que se rigen por las políticas de privacidad de sus respectivos sistemas o aplicaciones.

Por lo tanto, corresponderá a los usuarios comprobar las condiciones del tratamiento de datos de los socios de Knowledge21 antes de utilizar el sistema o la aplicación de estos socios o alguno de los mismos. La relación de los sistemas y aplicaciones de socias es la siguiente:

• Google Suite

•  Hotjar

• Facebook

• Linkedin

El usuario debe leer atentamente la política de privacidad de estos sistemas y aplicaciones de socios, teniendo en cuenta que Knowledge21 no tiene ninguna responsabilidad ni injerencia en el tratamiento de datos personales eventualmente realizado por los mismos.

Sobre la instalación de cookies y la autorización para la realización de encuestas

Al acceder al sitio de Knowledge21 se requerirá la autorización del usuario para la instalación de cookies en el dispositivo que este utilice para acceder al sitio, asegurándole este que tales cookies se utilizarán solo con el propósito de analizar la actividad de los usuarios para mejorar el funcionamiento del sitio, así como para almacenar las consultas individuales realizadas por cada usuario con el fin de facilitar a Knowledge21 la realización de investigaciones basadas en tales consultas.

Sobre la veracidad y actualidad de los datos

Knowledge21 no comprueba la identidad de los usuarios de su portal ni la veracidad, completitud y autenticidad de los datos personales facilitados por los usuarios en cualquier circunstancia.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y están actualizados, y se compromete a actualizarlos siempre que se produzca alguna modificación en los mismos.

Los usuarios podrán acceder, corregir o actualizar sus datos, siempre que sea necesario, así como solicitar la supresión definitiva de sus datos de los servidores de Knowledge21, teniendo en cuenta que si sus datos se eliminan ya no podrán acceder a las funciones y servicios disponibles.

Seguridad de la información

Knowledge21 aplica medidas de seguridad adecuadas para protegerse contra el acceso no autorizado a los datos almacenados, así como a las copias de seguridad realizadas.
Solo se permite acceder a la información a las personas que necesiten dicha información con objeto de prestarles a los usuarios la asistencia necesaria, o bien para mejorar nuestros servicios. Estos individuos están sujetos a un deber de confidencialidad y a una penalización disciplinaria, incluyendo la rescisión de contrato de trabajo y una querella penal, si no cumplen con dicha obligación.
Konwledge21 dispone también de una política definida de respuesta a posibles fugas de datos, con comunicación a las autoridades competentes y a los usuarios afectados en la forma prevista en la legislación en vigor del país de residencia de los respectivos usuarios.

Cambio de los términos de la Política de Privacidad

Las condiciones especificadas en esta política de privacidad pueden ser modificadas en cualquier momento. Si las modificaciones son significativas o afectan de forma concreta a los derechos y deberes de los usuarios de Knowledge21 o conlleven un cambio en la finalidad del tratamiento de los datos ya recopilados, estas serán sometidas al usuario, de forma clara, la siguiente vez que acceda al sitio, momento en el cual se le preguntará si aceptan los nuevos términos de la política de privacidad, y se le solicitará asimismo su consentimiento en su caso.

Cancelación

Si no desea recibir más información sobre gestión ágil, formación y coaching sobre la base de la información personal, puede solicitar que se le excluya. Para ello, póngase en contacto con nosotros.

Ejercicio por parte de los usuarios de sus derechos

Los derechos de los usuarios previstos en las legislaciones aplicables en sus países de residencia podrán ejercerse a través de los siguientes canales: para usuarios europeos (contacto@knowledge21.com), para usuarios norteamericanos (info@knowledge21.com) y para usuarios brasileños (contato@k21.com.br).